Veel gestelde vragen

 

Kan ik mijn babyhangers naar het buitenland versturen?

le petit lapin levert op dit moment alleen in Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland.

Zijn mijn babyhangers op voorraad?

Hangers die op de website worden aangeboden zijn altijd op voorraad, tenzij anders aangegeven op de productpagina.

 

Kan ik meer dan 8 hangers bestellen?

De gepersonaliseerde hangers van le petit lapin zijn te bestellen in sets van 8 stuks. Mocht je meerdere sets willen bestellen dan vragen wij je nogmaals door het bestelproces heen te gaan.

We bieden ook niet-gepersonaliseerde hangers van dezelfde kwaliteit. Deze pret à porter – boxen zijn te bestellen met 10 of 20 stuks. Als je meer dan 500 stuks wilt bestellen, neem dan contact op met de klantenservice.

 

Kan ik achteraf betalen?

Je betaalt bij le petit lapin altijd vooraf.

 

Op welke manier kan ik betalen?

Je kunt op verschillende manieren betalen: met iDeal, Creditcard, of PayPal. Zodra je betaling is verwerkt gaan we met jouw hangers aan de slag.

 

Hoe gebruik ik een kortingscode of cadeaubon?

Je kunt een kortingscode of de code van je cadeaubon invoeren tijdens de eerste stap in de winkelmand. Klik op de knop 'Kortingscode' en daarna op 'Activeer'. De prijs van jouw bestelling wordt dan automatisch aangepast. Je kunt maar één kortingscode per bestelling gebruiken.

 

Hoeveel verzendkosten betaal ik?

Verzendkosten per land zijn:

België: 9€

Denemarken: 14€

Duitsland: 9€

Frankrijk: 14€

Finland: 19€

Luxemburg: 12€

Nederland: 6€

Noorwegen: 19€

Verenigd Koninkrijk: 12€

Zweden: 20€

 

Status bestelling

Je bestelling bij le petit lapin kent de volgende statussen:

  • Niet betaald: wij hebben de betaling van je bestelling nog niet ontvangen
  • In productie: we zijn bezig met het personaliseren en verpakken van jouw babyhangers
  • Geannuleerd: je bestelling is geannuleerd
  • Verzonden: je hangers hebben le petit lapin verlaten en zijn onderweg naar het verzendadres.

 

Kan ik mijn bestelling achteraf nog aanpassen?

Als je bestelling op de status ‘Niet betaald’ staat, kun je jouw ontwerp en de adresgegevens nog aanpassen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

 

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Je kunt je bestelling annuleren als je nog niet hebt betaald. Check daarvoor de status van je bestelling op je account. Staat deze op 'In productie' of 'Verzonden' dan is je bestelling al gemaakt en kun je deze niet meer annuleren.

Geef je annulering altijd telefonisch door, zodat wij de productiestatus meteen voor je kunnen aanpassen.

 

Hoe worden mijn babyhangers verstuurd?

Wij verzenden je babyhangers via PostNL. Je kunt zelf de gewenste datum en adres aangeven. Zodra je babyhangers worden verzonden ontvang je per mail de verzendbevestiging en de track & trace – code.

 

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Wanneer je niet thuis bent tijdens het bezorgmoment, probeert de bezorger het eerst bij de buren. Lukt dit niet, komt hij de volgende dag nog eens. In beide gevallen ontvang je een briefje in de brievenbus. Als het de dag erna weer niet lukt worden de hangers naar een PostNL afhaalkantoor gestuurd.

 

Kan ik de geleverde babyhangers retourneren?

Gepersonaliseerde babyhangers kunnen niet geretourneerd worden. De pret à porter – hangers zijn niet gepersonaliseerd en kunnen wel geretourneerd worden. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

 

Niet tevreden?

We doen ons uiterste best een hoogstaand product op te leveren. Ben je toch niet tevreden over de kwaliteit van de babyhangers? Neem dan contact op met de klantenservice.